5月22日，杭州西站负二层商铺突发消防喷淋头爆裂险情。杭州西站物业服务中心工程团队凭借专业的素养与高效的响应，仅用52分钟便完成险情排除，助力商户恢复正常运营，收获商户致谢锦旗，彰显枢纽运维实力。

上午10点05分，杭州西站消监控室警报骤响，显示负二层兰州拉面门店触发消防感温报警。监控室立即联动中节能物业杭州西站物业服务中心工程团队赶赴现场。10点18分，工程人员精准锁定故障源头——门店厨房喷淋头意外爆裂。工程人员当机立断关闭就近控制阀门，并同步通知工程经理启动应急处置预案。

物业服务中心立即利用消防水袋引流，防止积水蔓延；紧急切断厨房全部电力设备，杜绝漏电风险；关闭区域消防管道总阀门阻断水源；专业人员迅速完成爆裂喷淋头的更换；最后全面检查电力设备，确认无隐患后恢复送电。从故障发现到恢复正常，全程仅用时52分钟，门店于11点10分顺利恢复经营。

因处置及时、流程规范，此次险情未造成重大财产损失，也未影响西站的正常运营。兰州拉面门店负责人深受感动，特意定制锦旗送到物业团队手中，对工作人员高效负责的态度表达诚挚感谢。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。作为城市重要交通枢纽的守护者，杭州西站物业服务中心将继续紧绷安全弦，常态化开展设施巡查维护，不断优化应急预案，全力为旅客与商户筑牢安全防线。